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Wie sicher ist meine Bestellung?
Der Versand ist vollständig versichert. Die Ware wird in einem neutralen Versandkarton mit verschleiertem Absender über DG Transporte oder DHL versendet. Da Sie bei einem offiziellen Händler der Uhrenmarke bestellen, haben Sie absolute Sicherheit, dass die Ware aktuell, neu und mit Garantie versehen ist. Unser Ladengeschäft auf der Sternstr. 68 existiert seit über 100 Jahren und ist ebenfalls Garant für einen seriösen Geschäftspartner. Sicherer geht es nicht.
Um Betrug vorzubeugen, dokumentieren wir den gesamten Versandprozess: Unsere kompletten Geschäftsräume und Packbereiche sind digital HD-videoüberwacht,
sodass wir jederzeit die Konfektionierung und den ordentlichen Versand bis zur Übergabe an DG Transporte oder DHL dokumentieren können.
Was sind „Graumarktbörsen“?
Alle Anbieter im Netz, die nicht gleichzeitig ein Juweliergeschäft führen und die Konzession der jeweiligen Marke besitzen, sind Graumarktanbieter. Die Zahl dieser Anbieter übersteigt bei weitem die der offiziellen Händler. Diese Händler beziehen die Ware nicht von den Herstellern, sondern aus anderen Quellen, zumeist aus dem Ausland. Nur der Kauf beim Konzessionär stellt sicher, dass die Ware neu, original, aktuell sowie mit einer vollen Hersteller-Garantie ausgestattet ist. Mehr und mehr kommen sehr hochwertige Uhrenfälschungen auf den Markt. Die Boxen und Papiere inklusive Rechnung sind übrigens leichter zu fälschen als die Uhr selbst.
Kann ich die Ware zurückgeben?
Ja, natürlich. Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Ohne Angabe von Gründen können Sie die Ware zurückschicken. Der Weg des Rückversands steht Ihnen frei. Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für den Rückversand nicht übernehmen. Sie können die Ware auch in unserem Ladengeschäft auf der Sternstr. 68 in Bonn abgeben.
Login/Registrierung
Muss ich mich registrieren, um im Uhren Toussaint Online Store bestellen zu können?
Nein, Sie können auch ohne ein vorhandenes Kundenkonto Artikel im Uhren Toussaint Online Store bestellen.
Wie registriere ich mich für den Uhren Toussaint Shop?
Die Registrierung für den Uhren Toussaint Shop erfolgt durch das Anlegen eines Accounts für den persönlichen Bereich „Mein Benutzerkonto“.
Sollten Sie noch kein Benutzerkonto haben, registrieren Sie sich einfach durch Ausfüllen des Formulars unter „Benutzerkonto anlegen“. Füllen Sie die entsprechenden Felder aus und vergeben Sie ein Passwort.
Welche Vorteile hat eine Registrierung für den Uhren Toussaint Shop?
Der persönliche Bereich „Mein Benutzerkonto“ erlaubt Ihnen, alle Funktionen des Uhren Toussaint Online Shops bequem zu nutzen. Hier können Sie unterschiedliche Rechnungsadressen eingeben, Ihre persönlichen Daten sowie Ihr Passwort ändern, die Historie Ihrer Reservierungen einsehen, Reservierungen stornieren, den Status Ihrer Bestellungen einsehen und sich für den Newsletter an- und abmelden.
Einfaches An- und Abmelden für den Newsletter
Sie möchten mehr über Uhren Toussaint erfahren oder immer aktuell über Aktionen, Events und Trends aus der Welt der Uhren informiert sein? Mit dem Uhren Toussaint Newsletter sind Sie stets auf dem neuesten Stand. Sie können den Newsletter ebenfalls ohne Benutzerkonto im Bereich „Uhrenwelt“ abonnieren.
Möchten Sie einmal nicht mehr über unseren Newsletter informiert werden, können Sie den Newsletter im Bereich „Mein Benutzerkonto“ einfach abbestellen oder per Direktlink in der E-Mail abmelden.
Bitte beachten Sie hierzu auch die entsprechenden Hinweise in unserer Datenschutzerklärung.
Was ist, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Sie können im Anmeldebereich unter dem Link „Passwort vergessen“ einfach ein neues Passwort anfordern. Das Passwort schicken wir umgehend an Ihre E-Mail-Adresse. Bitte beachten Sie unbedingt die Groß- und Kleinschreibung und denken Sie daran, das Passwort nach erfolgreichem Login sofort zu ändern.
Was ist, wenn ich meine Zugangsdaten vergessen habe?
Bitte senden Sie in diesem Fall eine E-Mail an: post@uhren-toussaint.de. Bitte geben Sie in dieser Mail zur Identifikation folgende persönliche Daten an: Name, Vorname, Geburtsdatum und die in Ihrem „Mein Benutzerkonto“-Account hinterlegte Adresse.
Wie kann ich meine Kontodaten löschen?
Loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort in „Mein Benutzerkonto“ ein. Dort können Sie ganz einfach Ihre persönlichen Daten ändern.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihren Account von uns löschen zu lassen. Eine formlose Benachrichtigung per Fax oder E-Mail unter Angabe Ihres Vor- und Nachnamens, Ihrer Adresse und Ihres Passwortes ist ausreichend.
Bezahlung
Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich im Uhren Toussaint Shop bezahlen?
Im Uhren Toussaint Online Store können Sie bequem über unseren Zahlungsanbieter Mollie bezahlen. Die im Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen dort angezeigt.
Wann findet in Abhängigkeit des Zahlungsmittels eine Belastung statt?
Die Belastung erfolgt gemäß der im Checkout ausgewählten Zahlungsmethode über unseren Zahlungsanbieter Mollie.
Wie versendet Uhren Toussaint die Ware?
Uhren werden grundsätzlich nicht als gewöhnliches Paket, sondern besonders sicher versendet. Der Versand erfolgt über DG Transporte oder DHL. Accessoires wie Lederbänder werden ebenfalls über DG Transporte oder DHL verschickt.
Welche Versandkosten fallen bei der Bestellung an?
Alle Waren, ob Uhren oder Accessoires, sind grundsätzlich versandkostenfrei.
Kann ich meine Bestellung auch vor Ort abholen?
Sie können alle Artikel bei uns vor Ort abholen. Bitte geben Sie dies im Feld „Weitere Bestelloptionen und Wünsche“ auf der Checkout-Seite an. Alternativ rufen Sie uns bitte umgehend an.
Telefon: 0228 97686810
Ihre Bestellung ist in der Regel bei Bestellung abholbereit. Bitte beachten Sie, dass Sie zur Abholung einen gültigen Lichtbildausweis benötigen. Wir bitten Sie zudem, die Bestellbestätigung mitzubringen, die wir Ihnen per E-Mail zusenden.
Wohin liefert Uhren Toussaint?
Grundsätzlich liefert Uhren Toussaint an jede gewünschte Adresse in Deutschland. Eine Lieferung an Postfächer, DHL Packstationen und Lieferadressen, die von der Rechnungsadresse abweichen, ist leider nicht möglich. Lieferungen ins europäische Ausland können im Einzelfall geprüft werden. Bitte rufen Sie uns dazu an.
Telefon: 0234 912 25 70
Wer liefert meine bestellten Artikel?
Die Lieferung erfolgt durch DG Transporte oder DHL.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wir versenden besonders sicher über DG Transporte oder DHL. Bei Bestellungseingang bis 16:00 Uhr erfolgt die Lieferung in der Regel am nächsten Werktag. Bestellungen, die am Samstag angenommen werden, werden in der Regel am Dienstag ausgeliefert. Ausnahmen bilden einzelne Marken oder Accessoires, die gegebenenfalls einen Tag länger benötigen.
Auslieferungen erfolgen von Montag bis Samstag, nicht jedoch an Sonn- und Feiertagen. Auf der Produktdetailansicht geben wir Ihnen eine aktuelle Indikation des Liefertermins.
Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat. Können wir Ihre Bestellung im Ausnahmefall einmal nicht oder nicht
innerhalb der Lieferzeit ausführen, informieren wir Sie auch hierüber per E-Mail.
Darf das Paket beim Nachbarn abgegeben werden?
Nein, die Sendung darf nur dem Empfänger ausgehändigt werden.
Was mache ich, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anzutreffen bin?
Falls Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anzutreffen sind, erhalten Sie in der Regel eine Benachrichtigung mit weiteren Informationen zur erneuten Zustellung oder Abholung.
Was mache ich, wenn mein Paket nicht eintrifft?
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von drei Werktagen nach Versandinformation an Ihrer Lieferadresse eintrifft, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
E-Mail: post@uhren-toussaint.de
Telefon: 0228 97686810
Wie erfolgt die Gutschrift bei einer Retoure?
Dies hängt davon ab, welche Zahlungsart Sie gewählt haben. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand von Ihnen selbst zu tragen sind.
Die Erstattung erfolgt über denselben Zahlungsweg, der bei der ursprünglichen Bestellung über unseren Zahlungsanbieter Mollie verwendet wurde.